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e车务修车业务简介

随着人们生活水平不断提高,家用汽车的数量增长迅速,一些不法商家经常利用广大车主缺乏维修保养汽车常识的弱点,设下消费陷阱,使车主蒙受较大的经济损失。车主们对于家用车维修的关注点,大多集中在以下几个问题:

1. 找到满意的4S店不容易,服务好的店人多、排队、太贵,便宜人少的店又不放心。

2. 全程代办修车,怕受骗,车子交给陌生人不放心。

3. 走保险报案修车,下一年保费上涨过多。

4. 担心维修质量不高,维修速度太慢。

针对以上问题,e车务制定了多种措施,完善服务流程,在修车业务中容易出现问题的细节上,重点加强控制,并对客户做出有关提示,帮助客户熟悉修车流程,如果对所有关键点都能做到心中有数,自然就不会被黑心商家欺骗。

注意事项比较多,为保证您的利益,请您耐心看完:

1. 车辆出险损坏后,拨打51665103客服电话,客服会协助您处理任何情况,并提示注意事项。

2. e车务与多家汽车4S店签订合作协议,您可以选择一家合适的维修网点,客服也会主动推荐就近的服务网点。e车务网站会提供其它用户接受服务后对网点的评价信息,可以作为您的参考,选择一家口碑好的店去维修车辆。

3. e车务会提供给您一个预约编号,如果您没有时间自己开车去4s店修车,e车务可以提供上门接送车服务。如果您选择自行前往4s店,请在到达后出示预约编号,4s店就会确认您是e车务客户,使用协议价格为您服务。

4. 如果您选择上门接车,在与接车人员核对车辆信息正确后,您就可以确认此人是e车务授权的工作人员。只有e车务授权的接车工作人员才知道您的预约日期和车辆信息。

5. 在交接车辆时,工作人员会提供专用的接车单据,您一定要监督接车人员详细填写。请不要在车内放置私人物品,以免丢失。工作人员会检查全车的损坏部位,您要向工作人员指明哪些部位需要维修,哪些不用维修,让工作人员登记在表格上,并由您签字确认,作为修理完毕后验收车辆的依据。

6. 由于各保险公司的规定有差异,有些修理部位不能作为一次事故报案修理,工作人员会根据您车辆的损坏情况,告知您需要向保险公司报几个理赔案件,多次报案理赔会影响您下一年购买车险的价格优惠,但是,如果来年您通过e车务投保车险,e车务会在保险公司价格基础上再给您打折优惠,总体上有可能还是走保险修车合适,所以建议您拨打51665103客服热线,询问具体保费变动情况,然后再做出是否应该使用保险修车的判断,保证您的最大利益。

7. 接车单据上会加盖4S店的公章,请您仔细核对。如果在代驾、维修过程中出现任何问题,给您造成损失,由单据上加盖公章的4S店负全责。

在下面输入您的车牌号和手机号,客服人员会马上致电给您,请您接听51665103号码的来电。

 


服务热线

400-618-5001

周一至周日:8:00-20:00